Kontakt
TEAKCRAFTCO · WIR SIND FÜR SIE DA
Kontakt
Sie haben Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder einer Rücksendung? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
KONTAKT & KUNDENSERVICE
Ihre Fragen sind uns wichtig.
Bei teakcraftco möchten wir Ihnen klare Informationen und eine unkomplizierte Kontaktaufnahme ermöglichen.
Ganz gleich, ob Sie Informationen zu einem Produkt benötigen, den Status Ihrer Bestellung klären möchten oder Unterstützung nach der Lieferung wünschen – über die folgenden Kontaktmöglichkeiten können Sie sich an uns wenden.
01 / KONTAKTMÖGLICHKEITEN
So erreichen Sie uns
01
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen.
tem@teakcraftco.com02
Telefon
Sie möchten telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen? Nutzen Sie unsere angegebene Telefonnummer.
+1 (350) 201-2402Bei Anrufen aus Deutschland können internationale Telefongebühren anfallen.
02 / IHR ANLIEGEN
Wobei können wir Ihnen helfen?
Produktinformationen
Sie haben Fragen zu Möbeln, Materialien, Farben, Maßen oder anderen Produkteigenschaften? Teilen Sie uns mit, für welchen Artikel Sie sich interessieren.
Bestellung & Lieferung
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Bestelldaten, Versandkosten, Lieferzeiten und zum Status Ihrer Bestellung.
Rückgabe & Umtausch
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, helfen wir Ihnen bei der Organisation und der Ermittlung der passenden Rücksendeadresse.
Reklamationen & Erstattungen
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln können Sie uns Ihr Anliegen schildern. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte.
03 / KONTAKTAUFNAHME
Damit wir Ihr Anliegen zuordnen können
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung sind folgende Angaben hilfreich:
01. Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden.
02. Eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens.
03. Bei Produktproblemen gegebenenfalls Fotos oder weitere hilfreiche Informationen.
Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte hängen nicht davon ab, ob Sie Fotos oder zusätzliche Unterlagen bereitstellen.
04 / VERSANDINFORMATIONEN
Wichtige Informationen auf einen Blick
8–12
WerktageVoraussichtliche gesamte Lieferdauer
442 €
VersandkostenfreiDarunter 35 € Versandkosten
15
Tage RückgabefristFreiwillige Rückgabe und Umtausch
Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
05 / RÜCKSENDEADRESSE
Bitte vor einer Rücksendung kontaktieren
Kontaktieren Sie uns bitte unter tem@teakcraftco.com, bevor Sie eine Rücksendung organisieren.
Unser Kundenservice prüft das für Ihren Standort geeignete Rücksendelager und teilt Ihnen die richtige Adresse sowie die Informationen zur kostenfreien Rücksendung mit.
Für von uns organisierte Rücksendungen erheben wir keine Rückgabe-, Bearbeitungs- oder Rücksendekosten.
Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
06 / HÄUFIGE FRAGEN
Gut zu wissen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage einschließlich Bearbeitung und Transport.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 442 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei einem niedrigeren Bestellwert betragen die Versandkosten einheitlich 35 €.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die passende Rücksendeadresse und die kostenfreie Rücksendemöglichkeit zu erhalten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erfüllung der jeweiligen Erstattungsvoraussetzungen ist eine Gesamtdauer von 5 Werktagen für Bearbeitung und Zahlungseingang vorgesehen. Die gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben unberührt.
07 / BETREIBERANGABEN
Unsere Geschäftsanschrift
teakcraftco
BETREIBER
SARRIS ENO
426 MATADERO AVE
PALO ALTO, CA 94306
USA
TELEFON
Hinweis: Diese Geschäftsanschrift ist nicht automatisch die zuständige Rücksendeadresse.
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